HelpDesk: контроль и выполнение заявок

Каждый сотрудник, обслуживаемой нами компании, всегда на связи с системным администратором.  Есть 3 канала взаимодействия: телефон, электронная почта и система HelpDesk. Итак, сегодня поговорим о том, что такое система HelpDesk, и почему для клиента она  в приоритете.

Вкратце, HelpDesk — полностью автоматизированная служба технической поддержки.

1. Запрос от клиента моментально попадает в службу технической поддержки.
2. Оперативно назначается специалист и сроки выполнения задачи.
3. Всегда есть возможность получения дополнительной технической консультации через чат.
4. После решения задачи заявка закрывается, а история каждого запроса зафиксирована и всегда доступна для обеих сторон.

Мы гарантируем — ни одна заявка не потеряется, и Вы всегда будете видеть отчет о ее выполнении. Оценить удобство работы данного сервиса  Вы сможете уже в рамках первых бесплатных 30 дней обслуживания компьютеров.