Не стоит забывать, что некоторая «компьютерная помощь» может не только решить проблемы, связанные с работой компьютеров и оргтехники, но также их усугубить. По этой причине хотим дать несколько основных советов о том, как выбрать поставщика компьютерных услуг:
- Изначально обратите внимание на оперативность и качество ответа на Ваш самый первый запрос. Это поможет составить представление о стиле работы, который принят в компании IT-аутсорсинга.
- Лично познакомьтесь с внештатным системным администратором. С этим человеком Вам придется решать большое количество вопросов, общаться с ним лично, по телефону или e-mail, поэтому человеческий фактор здесь играет большую роль.
- Обговорите примерный круг проблем, которые необходимо будет решать регулярно, оцените уровень нагрузки, объем затрачиваемого времени и денежных ресурсов. Проверьте, устраивает ли Вас, установленный график работы, идет ли поставщик компьютерных услуг на корректировки.
- Внимательно ознакомьтесь с текстом договора, попросите юридическую инстанцию проверить его. Документ должен строго отражать условия сотрудничества, Ваши права, обязанности и гарантии, как заказчика компьютерных услуг.
- Перед заключением договора на абонентское обслуживание компьютеров, рекомендуем хотя бы один раз посмотреть в работе на уровень мастера. Это единственный способ дать объективную оценку качеству компьютерной помощи, оказываемой конкретной компанией.